Question en attente de réponse
Annuler commande en cours d'expédition ou rétraction et remboursement
Bonjour,
J'aimerais me rétracter et annuler ma commande de carte en cours d'expédition. Merci
Réponse
Bonjour Kouwa,
Afin de rétracter votre commande, il faut nous envoyer le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente, à l'adresse du Service Client, également noté.
Dès réception du formulaire, si les délais de rétractation sont respectés, la commande est rétractée et nous effectuerons le remboursement de votre commande.
Vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer la carte SIM, celle-ci pourra être détruite car elle sera inutilisable lorsque la rétractation sera validée.
Vous pouvez vous aider de notre FAQ sur la rétractation :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande
N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Demande de changement du titulaire
Bonjour, Je souhaite transférer le titulaire de ma carte SIM + numéro mobile. Comment faire ? Cordialement, -
Carte sim non reçu no
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