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Question en attente de réponse

Ma facture de résiliation est fausse

ROLAND B.
ROLAND B.

ROLAND B.

Niveau
0
2 / 100
points

Mon forfait Cdiscount Mobile 30Go a été activé le 10/02 et résilié le 9/08. J'ai bénéficié à la souscription d'une remise de 10€ par mois, pendant 6 mois. Le prix du forfait mensuel était donc de 2,98€. J'aurais donc dû payer un total de 2,98€x6, soit 17,88€. Au final, j'ai réglé au total 21,66€ avec une facture de régularisation fausse d'un montant remboursé de 1,90€. Ma facture de clôture aurait dû être de -3,78€. Je demande donc que cette somme me soit restituée.

Réponse

Kevin B.
Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
12340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Roland,

Après vérification, vous avez bénéficié d'une première facture le 11/02 pour la période suivante :
10/02-18/02 pour un montant de 0.87€ soit une remise de 2,90€ proratisée.
Vous avez ensuite bénéficié de 5 mensualités complètes remisées :

19/02-18/03 pour 2,98€
19/03-18/04 pour 2,98€
19/04-18/05 pour 2,98€
19/05-18/06 pour 2,98€
19/06-18/07 pour 2,98€

Pour le mois suivant, 19/07-18/08, vous avez bénéficié de 7,09€ de remise ( 10 - 2,90 ) pour un total de 5,89€.

La régularisation de 1,90€ correspond à la période du 10 au 18/08 suite à la portabilité.

La remise a donc été appliquée pour la durée indiquée.

En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre la facturation appliquée.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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