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Question en attente de réponse

Impossible d'utiliser la carte sim

EMMANUEL D.
EMMANUEL D.

EMMANUEL D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, sur mon compte client, il est indiqué que ma carte sim est active. Mais impossible de l'utiliser.
Mes données mobiles sont activées ;;;
Pouvez vous m'aider

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
209500 / 450000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Vos 3 lignes apparaissent bien actives depuis hier. Pourriez-vous me donner les 2 derniers numéros de la ligne concernée par votre demande, ainsi que les numéros inscrits sur la carte SIM associée à la ligne ?
Avez-vous bien redémarré le téléphone depuis l'activation ?
Le code PIN pour déverrouiller la carte SIM vous est-il bien demandé ?

Je vous remercie par avance pour votre retour.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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