Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Aucun réseau en Suisse

OCEANE T.
OCEANE T.

OCEANE T.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour,
Je ne dispose d'aucun réseau en Suisse, malgré l'activation de l'itinérance de données.
Que faire ?
Merci

Réponse

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
4
8740 / 12000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Après vérification de votre ligne, je constate que vous ne disposez pas d'option internationale active sur votre ligne.

De ce fait quand bien même l'itinérance des données est active , la Suisse n'étant pas compris de votre offre, les usages sont bloqués.

Si vous le souhaitez nous pouvons activer cette option gratuitement , cependant sachez que les usages qui seront effectués vous seront facturés.

Souhaitez-vous que nous activions l'option?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?