Bonjour Pierre,
Le blocage involontaire d'un numéro survient assez souvent et sans que l'on s'en rende compte. Ce qui expliquerait votre problème avec un seul contact et pas les autres, tous opérateurs confondus.
Je vous invite à vérifier que le soucis ne vient pas de votre côté.
Pour cela, voici les étapes pour effectuer cette vérification :
- Cliquez sur Paramètres,
- Cliquez sur Applications,
- Cliquez sur Messages,
- Cliquez sur Paramètres généraux,
- Cliquez sur Bloquer les messages.
Si le numéro apparait dans la liste, je vous invite à le supprimer.
Dans le cas où le numéro n'apparait pas, j'invite votre correspondant à prendre contact avec son Service Client, afin de s'assurer que l'incident ne provient pas de son mobile.
Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.