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Question en attente de réponse

sur 2 lignes de facturation, je ne peux accéder qu'à la facture d'une seule de c'est 2 lignes. pourquoi?

SERIDE B.
SERIDE B.

SERIDE B.

Niveau
0
1 / 100
point

lorsque je veux accéder à la facture de la seconde ligne, je suis renvoyé sur la facture de la première. sachant que les deux factures ne sont pas du même montant.

Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
26410 / 40000
points
Equipe

Bonjour Seride,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une telle anomalie.

Je viens de vérifier l'accès aux factures et rencontre la même anomalie.

Je vais faire la remontée à nos informaticiens pour qu'ils corrigent cela.

Je reviens vers vous pour vous confirmer quand cela sera résolu.

En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
26410 / 40000
points
Equipe

Bonjour Seride,

Nos techniciens confirment, les factures sont bien présents.

J'ai vérifié, en fait vous avez les factures de la première ligne, avec au début :

Groupe de factures : NXXXXXXXXX75
Suivi des factures des derniers 6 mois pour la première ligne.

Ensuite vous avez bien : Groupe de factures : NXXXXXXXXX18
Suivi des factures des derniers 6 mois pour la seconde ligne.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et un bon week-end.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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