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Question en attente de réponse

Pourquoi sur mes 2 forfaits identiques je n'ai pas les mêmes disponibilités de Web en U.E (1 giga et l'autre 20 giga)

GÉRARD U.
GÉRARD U.

GÉRARD U.

Niveau
0
5 / 100
points

Sur mon premier forfait je ne dispose que de 3 giga et sur mon second de 20 giga en U.E.
Merci de corriger cela.

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
4
11210 / 12000
points
Equipe

Bonjour Gérard,

Sur votre forfait souscrit le 19/04/2021, il s'agit d'une ancienne version du forfait d'où les 3 Go d'Internet en Union Européenne et DOM.

Le second forfait souscrit le 30/07/2021 est une version plus récente qui comporte 20 Go de Data en Union Européenne et DOM.

Par contre, je n'ai pas la possibilité de migrer votre 1er forfait vers une version plus récente au même tarif.

Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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