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Question en attente de réponse

Je n'ai plus accès à la 4G depuis plus d'une semaine

marcel M.
marcel M.

marcel M.

Niveau
0
2 / 100
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Je n'ai plus accès à internet sur mon iphone depuis 1 semaine

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Marcel,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Ma collègue Célia vous a communiqué plusieurs informations pour effectuer un premier contrôle de vos paramètres d'accès.

Concernant un IPhone 1, je vais vous guider plus précisément :

1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.(assurez-vous que les données cellulaires soient bine activées).
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES.
4- vérifiez que le paramétrage est correctement renseigné e modifiez les informations si nécessaire (tout en lettres minuscules et sans espace)

1-Données cellulaires :
NOM DU POINT D'ACCÈS. : fnetnrj
Nom d'utilisateur et mot de passe doivent rester vides.
2-MMS /
NOM DU POINT D'ACCÈS. nrjmms
Nom d'utilisateur et mot de passe doivent rester vides.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5:8080
Taille max des mms : 614400

Appuyez sur la flèche retour en haut à gauche de l'écran pour revenir à l'écran d'accueil.
Redémarrez votre IPhone avant d'effectuer un test de connexion (vérifiez que le mode wifi soit bien désactivé.).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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