Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai plus accès à internet sur mon iphone depuis 1 semaine
Réponse
Bonjour Marcel,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Ma collègue Célia vous a communiqué plusieurs informations pour effectuer un premier contrôle de vos paramètres d'accès.
Concernant un IPhone 1, je vais vous guider plus précisément :
1 À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur RÉGLAGES.
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.(assurez-vous que les données cellulaires soient bine activées).
3 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES.
4- vérifiez que le paramétrage est correctement renseigné e modifiez les informations si nécessaire (tout en lettres minuscules et sans espace)
1-Données cellulaires :
NOM DU POINT D'ACCÈS. : fnetnrj
Nom d'utilisateur et mot de passe doivent rester vides.
2-MMS /
NOM DU POINT D'ACCÈS. nrjmms
Nom d'utilisateur et mot de passe doivent rester vides.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 10.143.156.5:8080
Taille max des mms : 614400
Appuyez sur la flèche retour en haut à gauche de l'écran pour revenir à l'écran d'accueil.
Redémarrez votre IPhone avant d'effectuer un test de connexion (vérifiez que le mode wifi soit bien désactivé.).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.