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Question en attente de réponse

pourquoi est ce que j'ai du hors forfait quand j appel la Suisse alors que c'est compris dans mon forfait ?

RICHARD P.
RICHARD P.

RICHARD P.

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pourquoi est ce que j'ai du hors forfait quand j appel la Suisse alors que c'est compris dans mon forfait ?

Réponse

Bonjour Richard,

Après analyse de vos consommations et de vos options, je constate que vous avez émis des appels de la France vers la Suisse.

Or, ces usages ne sont pas compris dans votre forfait.

L'option pour les voyageurs occasionnels permet d'émettre des appels de la Suisse vers la France ou de la Suisse vers la Suisse. Mais pas de la France vers la Suisse.

Le fonctionnement est le même pour le SMS et MMS.

En cliquant sur le lien ci-dessous, vous trouverez toutes les informations relatives aux usages en Union Européenne et DOM :

https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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