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Question en attente de réponse

Je perd la connexion au réseau dès que j’essaie de passer un appel

BRUNO R.
BRUNO R.

BRUNO R.

Niveau
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11 / 100
points

Dès que je veux passer un appel la connexion réseau ne s’affiche plus et me mets en échec appel et on arrive pas non plus âme joindre

Réponse

Bonjour Bruno,

Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par Internet.
Dans un premier temps, je vous invite si cela est possible à effectue un test croisé (insérer votre carte sim dans un autre mobile).
Si cela n'est pas possible pour vous, un technicien doit effectuer un diagnostic.
Je vous envoie dès maintenant un mail, pour convenir d'un rendez-vous la semaine prochaine (mise en relation avec l'assistance technique CIC Mobile).

Compte tenu de l'anomalie qui impacte directement l'usage de votre ligne , si vous le souhaitez, il est également possible d'appeler (via une autre ligne) dès maintenant CIC Mobile au 09 69 36 02 00 (ouvert sauf dimanche entre 08h00 et 20h00, appel non surtaxé).

A tout de suite.

Si vous ne retrouvez pas nos mails, vous pouvez regarder dans vos SPAMS ou courriers indésirables.
Je vous invite également à vérifier dans votre profil que vous acceptez les messages privés.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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