Bonjour,
Comme de nombreux utilisateurs, je ne peux accéder à mon application NRJ Mobile car "trop de tentatives".
Il est impossible de le débloquer, le message d'erreur nous invite à appeler le numéro du service client mais impossible d'avoir un être humain et aucune possibilité informatique de débloquer l'accès à l'appli.
J'ai bien utilisé le mot de passe provisoire reçu par email, cela m'a permis de créer mon mot de passe sur Internet, mais pas sur l'appli qui ne fonctionne pas.
Pouvez-vous svp, débloquer mon accès à l'appli ?
Merci.