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Question en attente de réponse

Je veux savoir comment résilier mon contrat le plus tôt possible. Je suis parti de France.

PARASKEVAS S.
PARASKEVAS S.

PARASKEVAS S.

Niveau
0
3 / 100
points

j'ai déjà envoyé une lettre par poste à l'adresse mobile CIC avec toutes mes coordonnées le 24 février comme vous l'avez dit mais vous n'avez pas résilié mon contrat après 6 mois.. Vous continuez à me facturer sans raison et je n'utilise pas la carte SIM Pendant des mois. Veuillez résilier mon contrat. Vous ne répondez pas non plus à mes appels téléphoniques.

Réponse

Lindsay P.
Lindsay P.

Lindsay P.

Niveau
5
18490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Paraskevas,

Après analyse je constate qu'aucune demande de résiliation n'a été réceptionnée concernant votre ligne mobile, ce qui explique à ce jour que le prélèvement soit toujours actif.
Cependant je constate une suspension totale de la ligne mise en place à votre initiative depuis le 1er septembre 2021.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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