Bonjour Paraskevas,
Après analyse je constate qu'aucune demande de résiliation n'a été réceptionnée concernant votre ligne mobile, ce qui explique à ce jour que le prélèvement soit toujours actif.
Cependant je constate une suspension totale de la ligne mise en place à votre initiative depuis le 1er septembre 2021.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.