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Changement adresse non fait

DANIELLE G.
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REBONJOUR ANTOINE.
C'est encore pire que ce que je croyais ,je viens de vérifier sur les factures virtuelles et bien non depuis août 2019 vous n'avez pas changé l'adresse postale.... (Par contre pour mon abonnement téléphonique qui est chez vous oui cela a été modifié). du coup l'étiquette ne peut pas me parvenir... comment dois je faire ?...... puisque par téléphone on ne prend rien en compte... je suis suivie suite à un deuxième cancer secondaire et cela commence vraiment à me fatiguer et fragiliser. Qui dois je appeler pour avancer,.....

Bonjour Danielle,
Antoine, mon collègue, a renvoyé l'étiquette prépayée à l'adresse que vous avez donné au Service Client suite à votre appel le 26/08/2021 à 16h51.
Vous constatez que les factures sont éditées à une autre adresse que celle ou vous résidez.
Pour rappel, votre contrat ayant été souscrit en agence, ce sont les coordonnées du tiers bancaire au Crédit Mutuel qui sont renseignées comme informations titulaire.
Toutefois, ne vous inquiétez pas le Crédit Mutuel MOBILE, a bien compris qu'il fallait vous envoyer l'étiquette à l'adresse ou vous habitez.
Nous pouvons toutefois modifier les coordonnées sur la facture afin de les faire coincider avec votre lieu de résidence.
En espérant vous avoir rassurée sur la situation. Je vous souhaite une belle soirée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile

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