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Question en attente de réponse

iPhone 8 - Problème de batterie

Daniel P.
Daniel P.

Daniel P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

La batterie de mon iPhone 8, vendu par NRJ Mobile avec le forfait, est défectueuse (se vide très vite). De plus, celle-ci "reste à 0%". L'option "batterie" sur l'iPhone indique que l'iPhone "n'est pas en mesure de déterminer l'état de santé de la batterie".

Merci de bien vouloir m'indiquer comment faire réparer l'iPhone dans le cadre de la garantie.

Bien cordialement,

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
45702 / 75000
points
Equipe

Bonjour Daniel,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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