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Question en attente de réponse

Hors forfait internet en Turquie

MARYAM A.
MARYAM A.

MARYAM A.

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Bonjour, je suis arrivée en Turquie j’ai à peine utiliser mon internet que j’ai fait 60€ de hors forfait. Comment cela se fait alors j’ai 5Go en Europe et DOM-TOM. Puis avoir une assistance par mail pour régler le problème ? Merci d’avance.

Réponse

Bonjour Maryam,

La Turquie ne faisant pas partie des payes de l'Union européenne, il est normal que vous soyez facturé des usages réalisés depuis cette destination.

Ce pays se trouvant dans la zone 2, chaque Mo consommé est facturé 15.40 €.

Vous pouvez retrouver le détail des tarifs appliqués directement sur la brochure tarifaire relative à votre offre :

https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

De ce fait, je vous confirme qu'il n'y aucune anomalie sur votre facturation.

Afin de limiter au maximum les impacts sur votre facture, je vous invite à utiliser un réseau wifi et à désactiver vos données mobiles jusqu'à votre retour en France. Pour ce faire, je vous invite à consulter notre FAQ dédiée :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et découvrir l'ensemble de nos FAQ.

Passez un bon week-end !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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