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Question en attente de réponse

Erreur de gigas sur mon forfait

ERIC M.
ERIC M.

ERIC M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai renégocié par téléphone mon forfait chez vous en juillet. Celui ci a pris effet ce 04/09. C'est un forfait 60go sur lequel votre opératrice à titre commercial m'avait offert 30go de plus pour arriver à 90 au total car avant j'avais un forfait 100go. Hors je ne vois que 60go. Pouvez vous corriger mon forfait car c'était un engagement pour que je re signe chez vous. Merci

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
27710 / 40000
points
Equipe

Bonjour Eric,

Merci pour votre fidélité !

Rassurez-vous, votre changement d'offre est en cours de finalisation ce jour, le 04/09/2021.

Votre option offerte 30Go sera activée ce jour et confirmée par SMS sur votre ligne.

Une fois mise en place, vous pourrez la visualiser sur votre Espace Client.

Pour information, votre nouveau forfait ne comporte aucun engagement.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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