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Question en attente de réponse

Appels et sms vers 06 92 impossible pourquoi ?

SYLVIE R.
SYLVIE R.

SYLVIE R.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour, depuis mon retour en France, je ne peux plus appeler ni envoyer des sms aux numéros commençant par 06 92 xxxx alors que les DOM sont compris dans mon forfait. Pourquoi ?

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
46892 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Je constate que sur votre ligne vous ne disposez pas d'option internationale. Celle-ci est nécessaire pour contacter l'étranger. Je vous rassure elle est bien sûr gratuite.

Nous proposons deux versions :

  • option internationale blocage web : permet d'utiliser vos 10 Go en Europe et DOM et au-delà vous avez un blocage pour éviter le hors forfait. Hors Europe et DOM utilisation d'internet impossible.
  • Option Internationale avec web : permet de dépasser vos 10 Go d'internet ce qui provoquera un hors forfait et un risque de suspension si vos usages sont trop importants. Usage possible hors Europe et DOM.

Pouvez-vous m'indiquer laquelle vous souhaitez que j'active ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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