Question en attente de réponse
Changement de titulaire conflit
Bonjour,
Depuis 2002 j'utilise le téléphone et la ligne que m'a donnée la femme de mon père.
Nos rapports sont conflictuels et depuis des années je lui demande de mettre mon nom sur ma ligne. Elle me confirme l'avoir fait plusieurs fois. Je ne la crois pas.
Comment puis je enlever son nom (sur la ligne que j'utilise depuis plus de 15 ans) et mettre enfin le mien?
Merci de votre retour
Réponse
Bonjour Lindsay,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre importante fidélité auprès de nos services.
En ce qui concerne un changement de titulaire, il faut vous rendre sur l'Espace Client, dans l'onglet "votre compte" puis "coordonnées titulaire" et cliquer sur "modifier". Il faudra renseigner les informations relatives au nouveau titulaire.
Un formulaire de changement de titulaire va vous être envoyé par voie postale, il faudra faire signer les 2 parties concernées et nous le retourner complété et signé. Une fois réception, le changement de titulaire sera validé.
Vous pouvez également vous rapprochez de votre conseiller bancaire, qui a la possibilité d'effectuer cette modification.
En espérant avoir répondu à votre demande, bon week-end à vous. A bientôt sur l'assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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