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Question en attente de réponse

Carte sim non fonctionnelle urgent

ANAELLE C.
ANAELLE C.

ANAELLE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu un mail en disant d'insérer ma carte sim le 4 septembre entre 12h et 15h chose faites, mais actuellement je n'ai plus d'accès à internet, SMS, mms et appel

Réponse

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
3
3990 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anaelle,

Je suis ravi de vous compter parmi nos nouveaux clients !

En consultant votre dossier, je constate que votre portabilité est prévue entre 15h et 19h ce jour.

Vos services sont donc en cours de portage auprès de nos services.

Si la ligne de votre ancien opérateur n'est plus fonctionnelle, je vous invite à insérer votre carte SIM Cdiscount Mobile dans votre téléphone et de redémarrer votre mobile régulièrement durant le délai communiqué plus haut.

Lorsqu'une portabilité est effectuée, vos services peuvent dysfonctionner jusqu'à 48 heures après le portage de votre ligne.

Nous restons disponibles en cas d'anomalie persistante.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté à votre tour.

Bonne journée et à bientôt.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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