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Question en attente de réponse

Mon iPhone 8 ne fonctionne plus

VIRGILE G.
VIRGILE G.

VIRGILE G.

Niveau
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points

Bonjour. Mon iPhone 8 reconditionné ne fonctionne plus. Il y a quelques jours, il s’est mis à chauffer d’un seul coup, puis plus rien. Impossible de le redémarrer ou de le recharger. Il a été offert lors de la souscription à mon abonnement nrj mobile en avril dernier. Il me semble qu’il est garantie un an. Quelle est procédure de réparation? Cordialement

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Virgile,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de mise en route de votre iPhone.

Si votre mobile n'a pas subi de choc ni de contact avec un liquide depuis que vous l'avez reçu, il est encore sous garantie.

Je peux vous proposer une mise en relation avec notre Service Technique pour trouver la solution la plus adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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