Bonjour Lisa,
Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 10 € sur votre forfait pendant 12 mois. Votre forfait étant remisé à 9,99 €.
Sur votre dernière facture, le restant de la remise y apparaît, soit 3,23 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 16, cependant votre ligne s’est activée le 26 août 2020. Une première partie de la remise a donc été réalisée entre la période du 26 août 2020 au 16 septembre 2020.
Récemment, vous avez reçu un message vous indiquant que la remise passerait à 11,99 € pour vous remercier de votre fidélité. Cette prolongation s'est mise en place en date du 16 août.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée, ainsi qu'un bon week-end.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.