Bonjour Sarah,
Dans le cas ou un groupe de facturation est en place, le changement de RIB sur une ligne entraîne la modification automatiquement sur tout le groupe.
De ce fait, je dois procéder au détachement de la ligne concernée. C'est pour cette raison que la manipulation n'est pas faisable sur l'espace client.
Afin de pouvoir procéder aux modifications, je vais avoir besoin de certaines informations.
Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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