Bonjour Jean Charles,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je tiens également à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Une recherche manuelle de réseau doit être effectuée. Voici la procédure sur le Samsung Galaxy A31 : PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > SÉLECTIONNER MANUELLEMENT > Patientez pendant la recherche des réseaux > Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel"
Pouvez-vous m'indiquer si cette manipulation vous a permis de retrouver vos services ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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