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Question en attente de réponse

Bonjour le boîtier PON est rouge même après nettoyage merci de nous remplacer celui-ci cdt

GREGORY D.
GREGORY D.

GREGORY D.

Niveau
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points

Il n y a plus rien pas tel pas de télévision et pas de Internet

Réponse

Laura S.
Laura S.

Laura S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Grégory,

Si le voyant PON de votre boîtier ONT est rouge cela signifie une perte de signal. Un changement de celui-ci ne permet pas forcément de résoudre ce type d'anomalie.

Après vérification, je peux constater qu'un incident générique a impacté votre secteur ces derniers jours. Celui-ci a été résolu ce matin à 10h30.

De ce fait, je vous invite à redémarrer vos équipements. Si malgré cette manipulation les services ne sont toujours pas opérationnels, je vous remercie de bien vouloir prendre contact avec notre service client.
Nos équipes techniques pourront effectuer plus de vérifications et réaliser les manipulations nécessaires afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous trouverez ci-joint toutes les informations pour nous contacter:
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/contact.html

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Bonne journée et à bientôt !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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