Bonjour Audrey,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'ayez reçu aucune carte Sim depuis juillet.
À notre niveau, quatre commandes avaient été effectuées :
- 10/07/2021
- 28/07/2021
- 07/08/2021
- 20/08/2021
Malheureusement, les envois auprès de la Poste sont en courrier simple, nous ne disposons pas du suivi.
Je procède dès aujourd'hui à l'envoi d'une nouvelle carte SIM gratuitement.
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de celle-ci sont de 48 heures à 72 heures ouvrées + les délais postaux.
À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067
Je vous confirme l'adresse d'envoi de cette carte SIM par mail d'ici quelques instants.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client