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Question en attente de réponse

Comment trouver le code PUK de mon ancienne carte SIM (téléphone perdu puis retrouvé)

ORION W.
ORION W.

ORION W.

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J'ai perdu mon mobile il y a 15 jours ; j'ai commandé un nouveau téléphone et une nouvelle carte SIM quelques jours plus tard. Mais je viens de retrouver l'ancien téléphone, et j'aimerai récupérer des données stockées dans l'ancien téléphone. Sauf qu'il faut que je donne le code PUK. Celui que je peux obtenir sur mon espace client est celui de ma nouvelle carte SIM. Donc je suis bloqué.

Réponse

Bonjour Orion,

Je suis ravie d'apprendre que vous ayez retrouvé votre ancien mobile.

Malheureusement, seul le code PUK de votre carte Sim active peut être obtenu via votre espace client ou au service client.

Si vous avez conservé le support d'origine où a été découpée votre ancienne carte Sim, le code PUK y est inscrit.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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