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Question en attente de réponse

absence de 4g sur ma localité depuis 5 jours

VINCENT B.
VINCENT B.

VINCENT B.

Niveau
0
1 / 100
point

je n'ai plus de 4g sur 3 de mes appareils, tous chez vous, depuis 5 jours maintenant. localité Bénodet

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
12300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Je constate que votre ligne Box 4G est en débit limitée depuis le 30 aout 2021. Vous pouvez effectuer un rétablissement de débit Web sur votre Espace client. La recharge sera facturé 30 € sur la prochaine facture et la ligne sera totalement en service dans un délai de 2 h maximum.

Pour vos deux lignes mobiles je constate qu'il y a des usages de vos données mobiles pendant ce w ----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile. eek-end.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile

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