Question en attente de réponse
Pas de confirmation de retractation
Bonjour,
J'ai demandé la rétractation de mon abonnement 4gbox suite à un réseau inexistant sur.ma commune,j'ai reçu une confirmation de retour mais pas pour l'annulation de mon contrat.pourriez vous m'informer?
Lors de ma souscription,ça m'indiquait reseau optimal ce qui était faux,confrimatoln fite auprès du service technique,de plus une facture a été établie pour le mois en cours alors que 0Mo ont été utilisé.
Serais-je rembourser ou dois je bloquer prélèvement?
Serait-il.possible de renvoyer la.box a charge se nrj?
Merxk d'avance pour votre réponse
Réponse
Bonjour Simon,
Je vous confirme la résiliation du forfait également.
Dès la réception de la Box 4g, vous serez remboursé des facturations liées à la ligne.
Je suis navré que le réseau n'ait pas été optimal.
Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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