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Question en attente de réponse

Je souhaite appeler vers et depuis un pays de l'UE

JOCELYNE N.
JOCELYNE N.

JOCELYNE N.

Niveau
0
1 / 100
point

Impossible de téléphoner depuis et vers l'Allemagne.

Réponse

Bonjour Jocelyne,

Je vous souhaite encore la bienvenue parmi nos clients.

Je constate que sur votre ligne vous ne disposez pas d'option internationale. Celle-ci est nécessaire pour contacter l'étranger. Je vous rassure elle est bien sûr gratuite.

Nous proposons deux versions :

  • option internationale blocage web : permet d'utiliser vos 5 Go en Europe et DOM et au-delà vous avez un blocage pour éviter le hors forfait. Hors Europe et DOM utilisation d'internet impossible.
  • Option Internationale avec web : permet de dépasser vos 5 Go d'internet ce qui provoquera un hors forfait et un risque de suspension si vos usages sont trop importants. Usage possible hors Europe et DOM.

Vous pouvez activer la version de votre choix directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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