Question en attente de réponse
Je souhaite appeler vers et depuis un pays de l'UE
Impossible de téléphoner depuis et vers l'Allemagne.
Réponse
Bonjour Jocelyne,
Je vous souhaite encore la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que sur votre ligne vous ne disposez pas d'option internationale. Celle-ci est nécessaire pour contacter l'étranger. Je vous rassure elle est bien sûr gratuite.
Nous proposons deux versions :
- option internationale blocage web : permet d'utiliser vos 5 Go en Europe et DOM et au-delà vous avez un blocage pour éviter le hors forfait. Hors Europe et DOM utilisation d'internet impossible.
- Option Internationale avec web : permet de dépasser vos 5 Go d'internet ce qui provoquera un hors forfait et un risque de suspension si vos usages sont trop importants. Usage possible hors Europe et DOM.
Vous pouvez activer la version de votre choix directement sur votre Espace Client. Si nécessaire voici la procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite une bonne semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci -
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci
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