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Question en attente de réponse

carte SIM livré, SMS portabilité non reçu

Qian Y.
Qian Y.

Qian Y.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, J'ai reçu la carte sim le 2 sep et choisi la date de portabilité le 6 sep. Selon Auchan Télécom, je devrais recevoir un sms pour me confirmer la date de portabilité mais je ne l'ai toujours pas reçu. La commande est en statut "expédiée" mais j'ai déjà reçu la carte SIM. Pouvez-vous svp faire le nécessaire pour activer ma ligne (06XXXXXXXX) ? Merci.

Réponse

Lucie-Amélie P.
Lucie-Amélie P.

Lucie-Amélie P.

Niveau
4
9360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Qian,

Une demande de portabilité est enregistrée sur votre dossier en date du 9 septembre prochain. Un sms en ce sens vous a été envoyé ce jour.

Votre ligne restera active jusqu'à ce que la notre prenne le relai, il vous suffira d’insérer notre carte SIM dans votre mobile lorsque celle de votre ancien opérateur aura cessé de fonctionner.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Je vous souhaite une agréable journée.

N'hésitez à revenir sur l'Assistance mobile pour toute demande.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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