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Question en attente de réponse

J'ai un forfait avec 5go d'internet mais je ne peux pas les utiliser je pense qu'ils sont bloqués

VANINA M.
VANINA M.

VANINA M.

Niveau
0
1 / 100
point

Que dois-je faire pour résoudre le problème ? J'ai déjà essayé de paramétrer le mobile, mais je ne reçois pas le lien que je devrais recevoir

Réponse

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
65390 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vanina,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je vous invite à effectuer les prérequis suivants, sur votre Doke Blackview A60 :

  • Désactiver la connexion wifi
  • Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
  • Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activ...

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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