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Question en attente de réponse

Hors forfait incompréhensible in

FATIMA S.
FATIMA S.

FATIMA S.

Niveau
0
3 / 100
points

Je reviens car je ne peux répondre à mon autre poste ou j ai eu une réponse alors comme je l ai dis j'ai reçus un SMS qui me dis que j'ai 15 euro de hors forfait alors que je n ai pas dépassé mes go internet on me dis que c dû a un téléchargement galerie je ne sais quoi .Je n' ai jamais eu ce genre de problème jamais avec d autres opérateurs et je n' ai jamais souscris à ce genre de services inutile un de vos conseiller m a dis de regarder dans les options pour désactiver ces téléchargement gallery je ne sais quoi il n y a aucune option de ce type dans les options puis je espérer un remboursement pour ce hors forfait imaginaire

Réponse

Morgane M.
Morgane M.

Morgane M.

Niveau
5
26401 / 40000
points
Equipe

Bonjour Fatima,

Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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