Cette question a été résolue
Forfait 20 go atteint
Bonjour,
Mon fils est en restriction acces internet jusqu'au 11 septembre.
Serait il possible de lui augmenter son forfait jusqu'au 11?
D'avance je vous remercie de votre réponse
Bonjour Tom,
Après analyse de votre ligne, je constate que votre débit est limité, car votre enveloppe de 20Go est épuisée.
Je peux vous proposer de souscrire une option de rétablissement du débit Web, valable jusqu’à votre prochaine date de renouvellement de forfait soit le 11/09.
Le rétablissement est automatiquement de 20Go, facturé de 15€ et sera prélevé sur votre prochaine facture.
L'option "Rétablissement du débit Web" s'active dans un délai de 2h à 24h.
Vous trouverez plus d'informations en consultant la FAQ suivante pour comprendre le fonctionnement de votre enveloppe internet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Une fois souscrite la recharge est prise en compte immédiatement, il vous suffit de redémarrer votre téléphone.
Si vous désirez que j'active cette option, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé en privé afin de sécuriser notre échange.
À tout de suite,
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation option internationale UE x
Bonjour, l'option international ne s'affiche pas dans mon espace client ,et mon téléphone refuse de se connecter à un opérateur européen même si le roaming est activé... -
Pourquoi mon forfait est à 9,98
Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...Bonjour Je comprends pas pourquoi mon forfait il était augmentée de 08, 99 à 10, 99. Je suis pas satisfait parce que je pas le moyen si tu mais remboursé sinon je vais change... -
J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international
-
-
