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Question en attente de réponse

Mauvais réseau, coupures

BEATRICE L.
BEATRICE L.

BEATRICE L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, cliente depuis le 1.09.21, j'ai un très mauvais réseau. Appels souvent coupés et impossible de rappeler, ni envoi de sms, internet très lent ou nul. le mobile est sur H+. Quelquefois sur 4G mais sans barre de connexion. J'ai un Wiko U feel. Même en ville, ça fonctionne mal. J'aimerai une connexion plus performante.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
59420 / 75000
points
Equipe

Bonjour Béatrice,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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