Question en attente de réponse
J’ai résilier mais j’ai été prélevé
Bonjour, j’avais un forfait NRJ mobile qui était à 9,99€ pendant 1 an puis passait à 20€. La date de la fin de la promotion était le 13 août, j’ai envoyé ma demande de résiliation le 4 août par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui était indiqué puis j’ai reçu l’accusé de réception. Seulement le 16 août j’ai reçu un prélèvement de 17€ auquel je me suis opposé puis ensuite je reçois un courrier de facture impayée. J’aimerais des explications
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Bonjour Corentin,
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A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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