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Question en attente de réponse

Problème de coupure intempestives lors d'une conversation 3

Romaric K.
Romaric K.

Romaric K.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

Depuis mon nouveau forfait Nrj mobile/cdiscount mobile, je rencontre des coupures intempestives lors de mes conversations téléphoniques.

Ce fait se répète de manière récurrente lors de 80% des conversations environ.

Le service technique m'a renvoyé une nouvelle sim mais le problème perdure...

J'aurais besoin de l'aide du service technique.

Serait-il possible de prendre rendez-vous aujourd'hui lundi 6 septembe entre 18h et 19h00 ou le mardi 7 septembre entre 15h30 et 16h00?

Si oui, je vous remercie de confirmer une heure précise de rendez-vous téléphonique afin que je me rende disponible.

Merci beaucoup pour votre aide.

Réponses

Aurélya R.
Aurélya R.

Aurélya R.

Niveau
3
2260 / 5000
points
Equipe

Bonjour Romaric ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez toujours des anomalies lors des appels.

Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante.

Pour ce faire, j’aurais besoin que vous m’indiquiez un numéro de téléphone différent sur lequel vous pouvez être joint.

Lors de mon rappel, il sera indispensable que le mobile concerné soit libre de tout usage s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Romaric K.
Romaric K.

Romaric K.

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Bonjour,

Merci de m'envoyer votre adresse mail pour que je vous envoie des infos personnelles.

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