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Question en attente de réponse

Je suis arrivé ce matin en Italie mais je n’ai aucun service depuis ce matin ( pas de 4G ) comment faire ?

KEVIN F.
KEVIN F.

KEVIN F.

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Je n’ai pas de réseaux depuis ce matin ou je suis arriver à Rome

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

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points
Equipe

Bonjour Kevin,

Je constate que l'option Internationale n'est pas active sur votre ligne. Vous avez deux possibilités : l'option (avec Web) et (blocage Web). La seule différence, est que l'option (blocage Web) vous empêche de faire du hors-forfait avec vos données mobiles à l'étranger. Il s'agit de deux options gratuites.

Je vous invite à le mettre en place depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Une fois l'option mise en place, elle sera totalement opérationnelle dans un délai de 2 h à 24 h. Vous pouvez éteindre et rallumer votre mobile pour l'aider à faire la mise à jour des informations.

Si malgré ça et que l'itinérance des données est bien activée, je vous invite à contacter notre Service Technique. Vous devez appeler depuis un autre appareil, au 0033 969 360 500 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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