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Question en attente de réponse

Commande reçu mais pas commandé

Raymond S.
Raymond S.

Raymond S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je me permet de vous contacter pour savoirs comment sa se fait que j'ai reçu une carte SIM avec un Mobile à mon domicile avec un courrier qui m'indique que j'ai souscrit un contrat chez vous alors que je n'est rien souscrit chez vous ? sur le courrier y a marquer un N° Mobile qui est le 07XXXXXX13

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Raymond,

Après vérification du numéro que vous m'avez communiqué (07xxxxx13), j'observe qu'une souscription est enregistrée à votre nom.
Cette commandé a été saisie le 31/08/2021 à 12h58 depuis l'accès CDISCOUNT WEB.
Il s'agit d'un forfait Cdiscount mobile 100 Go avec un engagement de 24 mois à 29,99 EUR, couplé d'un Iphone XR en bon état pour 10 EUR seulement.

Si vous souhaitez rétracter cette commande, je vous invite à consulter le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1583103-pack-carte-sim-retracter-commande

Sinon vous trouverez des informations sur l'activation de votre ligne et l'accès à votre Espace Client en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-ligne
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin de partager votre expérience.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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