Question en attente de réponse
Pourquoi ma commande a été annulée par nrj
J ai commandé une carte sim et nouveau numéro pour mon fils en l associant à mon compte , j ai payer 10€ envoyer les pièces justificatifs mais cela a été annulée
Réponse
Bonjour Nadine,
Après analyse de vos commandes, je constate qu'une 1ère commande, en date du 06/09/2021, a été annulée automatiquement car elle n'a pas été finalisée.
Je n'ai pas la possibilité de réactiver cette commande. Je vous invite à effectuer une nouvelle souscription.
Je vous rassure, vous ne serez pas prélevé de la somme de 10 euros.
Cependant, je visualise 2 autres commandes à la même date.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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