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Question en attente de réponse

Facture payé par CB et prélevé en plus, comment faire?

ALEXANDRE A.
ALEXANDRE A.

ALEXANDRE A.

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J'ai payé par CB ma facture, mais la nuit suivante vous avez prélevé le même montant, j'ai donc la trace de deux transactions pour un seul paiement, j'ai payé deux fois, comment comptez vous me rembourser?

Réponse

Bonjour Alexandre,

Après analyse de vos paiements, je constate un prélèvement en date du 05/09/2021 pour un montant de 51.97 euros.

Il y a également un paiement par CB, le 06/09/2021, pour un montant de 37.98 euros.

Vous avez un solde créditeur de 37,98 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture.

Nous n'effectuerons pas de de remboursement de cette somme.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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