Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je suis à Venise, mon téléphone marque seulement appel urgent je ne peux rien faire. Aidez moi

SOSETH K.
SOSETH K.

SOSETH K.

Niveau
0
28 / 100
points

Je ne peux plus utiliser mon téléphone à VE use, seulement appel urgent

Réponse

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
12290 / 40000
points
Equipe

Bonjour Soseth,

Je constate que l'option Internationale n'est pas active sur votre ligne. Vous avez deux possibilités : l'option (avec Web) et (blocage Web). La seule différence, est que l'option (blocage Web) vous empêche de faire du hors-forfait avec vos données mobiles à l'étranger. Il s'agit de deux options gratuites.

Je vous invite à le mettre en place depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Une fois l'option mise en place, elle sera totalement opérationnelle dans un délai de 2 h à 24 h. Vous pouvez éteindre et rallumer votre mobile pour l'aider à faire la mise à jour des informations.

Si malgré ça et que l'itinérance des données est bien activée, je vous invite à contacter notre Service Technique. Vous devez appeler depuis un autre appareil, au 0033 969 360 500 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?