Question en attente de réponse
Je suis à Venise, mon téléphone marque seulement appel urgent je ne peux rien faire. Aidez moi
Je ne peux plus utiliser mon téléphone à VE use, seulement appel urgent
Réponse
Bonjour Soseth,
Je constate que l'option Internationale n'est pas active sur votre ligne. Vous avez deux possibilités : l'option (avec Web) et (blocage Web). La seule différence, est que l'option (blocage Web) vous empêche de faire du hors-forfait avec vos données mobiles à l'étranger. Il s'agit de deux options gratuites.
Je vous invite à le mettre en place depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Une fois l'option mise en place, elle sera totalement opérationnelle dans un délai de 2 h à 24 h. Vous pouvez éteindre et rallumer votre mobile pour l'aider à faire la mise à jour des informations.
Si malgré ça et que l'itinérance des données est bien activée, je vous invite à contacter notre Service Technique. Vous devez appeler depuis un autre appareil, au 0033 969 360 500 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), du lundi au samedi, de 8 h à 20 h.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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