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Cette question a été résolue

Appel sur numéro belge non transmis

MEGGY P.
MEGGY P.

MEGGY P.

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Bonjour,

Je travaille récemment en Belgique et je ne parviens pas a appeler mes collègues belges sur leur numéro de téléphone portable, ça ne sonne même pas et ça écrit appel terminé directement.
Je ne parviens pas à appeler un numéro belge depuis la France mais également au sein même de la Belgique.

Que dois-je faire ?

Merci

Meggy P.

Bonjour Meggy,

Je constate que l'option Internationale n'est pas active sur votre ligne. Vous avez deux possibilités : l'option (avec Web) et (blocage Web). La seule différence, est que l'option (blocage Web) vous empêche de faire du hors-forfait avec vos données mobiles à l'étranger. Il s'agit de deux options gratuites.

Je vous invite à le mettre en place depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...

Une fois l'option mise en place, elle sera totalement opérationnelle dans un délai de 2 h à 24 h. Vous pouvez éteindre et rallumer votre mobile pour l'aider à faire la mise à jour des informations.

Pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger, il faut également que l'itinérance des données soit activée.

Aussi, les appels de la France vers l'UE ne sont pas compris dans votre offre. Je vous invite à consulter la page 4 pour connaitre la tarification :
https://cdiscountmobile.cdiscount.com/souscrire/fr/pdf_v3...

Vous pouvez également souscrire à une option, permettant 1 heure d'appel vers l'UE pour 5 € par mois.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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