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Question en attente de réponse

Cela fait 3 mois que je n’utilise pas mon ligne parce que j’étais à l’étranger. Cependant j’ai payé toutes mes factures.

MAJD A.
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Cela fait 3 mois que je n’utilise pas mon ligne parce que j’étais à l’étranger. Cependant j’ai payé toutes mes factures. Quand j’ai installé la SIM carte du nouveau, elle ne marchait plus..

Réponses

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

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Equipe

Bonjour Madj,

Après vérification, je constate que vous avez suspendue votre ligne en date du 07/09 à 12h06.

Il est donc tout à fait normal que votre ligne ne soit pas fonctionnelle compte tenu de la suspension mise en place.

Souhaitez-vous que je procède à la remise en service de votre ligne ?

Si oui, une fois validée, la remise en service sera effective dans un délai de 2 heures maximum. Il conviendra de redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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MAJD A.
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Oui s’il vous plaît Anthony, merci beaucoup!

Anthony P.
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Anthony P.

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Equipe

Majd,

Merci pour votre retour.

Je vous confirme donc avoir procédé à la remise en service de votre ligne.
La remise en service sera effective dans un délai de 2 heures maximum.
Il conviendra de redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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