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Question en attente de réponse
Cela fait 3 mois que je n’utilise pas mon ligne parce que j’étais à l’étranger. Cependant j’ai payé toutes mes factures. Quand j’ai installé la SIM carte du nouveau, elle ne marchait plus..
Réponses
Bonjour Madj,
Après vérification, je constate que vous avez suspendue votre ligne en date du 07/09 à 12h06.
Il est donc tout à fait normal que votre ligne ne soit pas fonctionnelle compte tenu de la suspension mise en place.
Souhaitez-vous que je procède à la remise en service de votre ligne ?
Si oui, une fois validée, la remise en service sera effective dans un délai de 2 heures maximum. Il conviendra de redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Oui s’il vous plaît Anthony, merci beaucoup!
Majd,
Merci pour votre retour.
Je vous confirme donc avoir procédé à la remise en service de votre ligne.
La remise en service sera effective dans un délai de 2 heures maximum.
Il conviendra de redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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