Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

echéance offre spéciale / problème facturation

delphine P.
delphine P.

delphine P.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai souscrit le 9 mars un forfait à 2,99 pour 6 mois soit une échéance de cette offre le 9 septembre.
or pour le mois d’août j'ai déjà une facture (sans dépassement) de plus de 2,99
y a t'il quelque chose que je ne saurais pas?

Réponse

Bonjour Delphine,

J'ai vérifié la facture et il n'y a pas d'anomalie.
Vous aviez 9.01€ de remise par mois pendant 6 mois soit 56.06€ et votre forfait se renouvelle le 23 de chaque mois.

Votre ligne s'est activée le 09/03/2021, et la facture d'ouverture de ligne proratisée s'est éditée le 10/03. Elle correspondait à la période du 09/03/21 au 22/03/2021 avec un montant d'1.50€, la remise appliquée pour la période était de 4.50€.

Ensuite, les mois de 03/2021 à 07/2021 vous avez bénéficié de 9.01€ de remise, ce qui donne déjà 49.55€ sur les 56.06€.

Il restait encore 4.50€ de remise à appliquer ce qui correspond à la facture éditée le 25/08/21 d'un montant de 7.50€ : 12€ - 4.50€ = 7.50€.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?