Bonjour Estelle,
Les 10€ supplémentaires correspondent au frais de remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement du mois d'août, comme le stipulent nos conditions générales (page 6) que vous pouvez retrouver à l'adresse : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Concernant l'accès à votre facture, j'ai vérifié le paramétrage de votre espace client. Vous devriez pouvoir y accéder.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client