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Suivi de commande et activation

audrey P.
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Bonjour , j'ai souscrit à l'offre iphone XR forfait 100go semaine dernière
J'ai récupéré mon colis en point relais hier et je souhaite aujourd'hui activer ma ligne mais sur le suivi de commande il est indiqué que le colis n'est pas réceptionné ors j'ai bien me colis , le téléphone et la nouvelle puce n'attend que l'activation et la portabilité ... Que faire je suis bloqué

Réponses

Bonjour Audrey,

Je suis ravie que vous ayez souscrit une offre chez nous, je vous souhaite la bienvenue.

Afin de procéder à l'activation de votre ligne, j'aurais besoin de confirmer quelques données personnelles avec vous pour des raisons de sécurité.

Je vous invite à passer en privé via votre email.
Pensez à vérifier vos spams et indésirables.

A tout de suite.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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audrey P.
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