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Question en attente de réponse

Bjr, je suis inquiet car Carte s'il pas rendue

Wilfried P.
Wilfried P.

Wilfried P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
J'ai commandé un nouveau forfait, il est indiqué que la carte sim est envoyée, censée être activé le 09/09, on est le 07 au soir, je n'ai rien reçu, merci de me confirmer qu'elle est bien en route.
Cordialement wilfried xxxxx.

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
86151 / 180000
points
Equipe

Bonjour Wilfried,

Après vérification du suivi de votre commande 44xxxxxxx58, je constate que votre carte SIM est en cours d'acheminement pour une livraison à SAINTES.
Rassurez-vous, la demande de portabilité de votre numéro chez nous n'a pas été envoyé auprès de l'outil gestionnaire.
Votre carte SIM est actuellement en cours de livraison sur votre dossier.
Dès que vous recevrez votre colis, une demande de portabilité sera envoyée automatiquement à l'outil gestionnaire pour porter votre ligne au plus tôt.
Un SMS de confirmation sera envoyé sur votre numéro.
Sachez que votre ligne reste active chez votre opérateur actuel jusqu'à la date de portabilité.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de service pendant l'activation, à ce titre, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1049-nouveau...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos abonnés !

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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