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Question en attente de réponse

J'ai retiré et remis la sim mais le problème c'est que la même n'envoie pas le SMS, que dois-je faire ?

FRANCESCO M.
FRANCESCO M.

FRANCESCO M.

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points

comment réinitialiser la SIM

Réponse

Bonjour Francesco,

Je vous rassure le problème ne provient pas de votre carte SIM.

Actuellement votre ligne est suspendue partiellement suite à une surconsommation au niveau des SMS.

Une utilisation inappropriée des services a été réalisée. Cette clause est précisée dans le paragraphe "16. Suspension du service" des conditions générales et guides des tarifs.

La limitation a été déclenchée automatiquement par le système de contrôle anti-fraude et ne peut être désactivée.

Je viens d'effectuer une demande afin que votre ligne soit analysée par la cellule dédiée avant remise en service.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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