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Question en attente de réponse

Débit réduit en fin de journée

CLAIRE T.
CLAIRE T.

CLAIRE T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, depuis environ une semaine je constate que mon débit est réduit en fin de journée (plus d’accès internet en streaming et sur certaines autres applications) alors que je n’ai pas consommé l’ensemble de mon forfait internet.

Réponse

Maude B.
Maude B.

Maude B.

Niveau
5
26560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de débit internet en fin de journée.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture Bouygues est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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